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Realizamos envíos dentro de la República de Panamá. La entrega está sujeta a la cobertura disponible según la zona y el servicio de mensajería asignado a través de Shippea, nuestra plataforma de gestión de envíos.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y la información de entrega proporcionada por el cliente.
Tiempo de preparación / despacho: [0–24 / 24–48] horas hábiles (según disponibilidad del producto).
Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
En algunos casos, podemos requerir confirmación adicional de datos de entrega (dirección, referencias, número de contacto) para asegurar una entrega exitosa.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la zona, condiciones logísticas, clima, tráfico, o temporadas de alta demanda.
Ciudad de Panamá y áreas cercanas: [mismo día / 24–48] horas hábiles
Panamá Oeste: [24–72] horas hábiles
Interior del país: [2–5] días hábiles
Una vez el pedido sea despachado, el seguimiento y estado del envío se gestionan mediante Shippea y/o la empresa de mensajería asignada.
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout (pantalla de pago) y puede variar según:
zona de entrega,
peso/volumen del paquete,
tipo de servicio seleccionado,
promociones vigentes.
En caso de campañas o promociones de envío, se indicará claramente en la tienda.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo:
dirección exacta,
punto de referencia,
nombre de quien recibe,
número de contacto.
Si la dirección está incompleta o incorrecta y el envío no puede entregarse, el pedido podrá:
reprogramarse (con costo adicional), o
devolverse al remitente según las políticas de la empresa de mensajería.
Las entregas pueden estar sujetas a uno o más intentos según la mensajería. Si el cliente no está disponible o no se logra la entrega por causas atribuibles al destinatario (dirección errónea, ausencia, falta de respuesta), podremos coordinar una reprogramación, la cual podría generar costos adicionales.
Cuando el pedido sea despachado, podrás consultar el estado del envío mediante la confirmación de pedido y/o el sistema de gestión de envíos (Shippea). Si necesitas soporte, contáctanos y con gusto te ayudaremos a verificar el estado.
Al recibir tu pedido, revisa el paquete antes de abrirlo. Si detectas:
daño visible del empaque,
signos de manipulación,
faltantes evidentes,
repórtalo de inmediato a nuestro equipo dentro de [24/48] horas con fotos del empaque y del producto, para poder gestionar el caso.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a: clima, accidentes, cierres viales, alta demanda, o demoras propias del operador logístico. Aun así, te apoyaremos en el seguimiento y gestión del envío.
Si necesitas cambiar la dirección luego de confirmado el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue despachado, el cambio puede no ser posible y/o generar costos adicionales.
Para consultas sobre envíos, escríbenos a:
Email: [tu correo]
WhatsApp / Teléfono: [tu número]
Horario de atención: [tu horario]